Jeder 5. Kunde zieht es vor, das Paket am Abholpunkt abzuholen, anstatt es nach Hause zu liefern. Die Bestellung von Sendungen an ausgewählte Punkte ist einer der Markttrends. Eine solche Lösung gewinnt immer mehr Anhänger und immer mehr Orte bieten einen solchen Service an.
- Aus verschiedenen Marktstudien wissen wir, dass etwa 20% der Kunden bereit sind, ein Paket an Ort und Stelle abzuholen. Das hängt auch mit seiner Größe zusammen, denn ein kleineres, leichteres Exemplar lässt sich leichter unterwegs mitnehmen", sagt newsrm.tv Anna Kania-Okieńczyc, Marketingdirektorin bei DHL Parcel Polska, und fügt hinzu. - Die Anpassung an die Erwartungen der Kunden und die Schaffung eines Netzwerks von Lösungen, die ihnen das Einkaufserlebnis erleichtern, ist ein Markttrend. Unternehmen bereiten eine Reihe von Lösungen vor. In unserem Fall handelt es sich um ein Netz von Sammelstellen, aber auch um ein effizientes System zur Umleitung des Pakets, bei dem der Kunde selbst bestimmen kann, wie er die Sendung abholen möchte.
Die Einkäufe, die wir im Online-Shop getätigt haben, können bereits in einem traditionellen Geschäft empfangen werden, z.B. Żabka und Freshmarket haben eine Vereinbarung mit DHL Parcel unterzeichnet. Die Geschäfte werden in das DHL-Abhol- und Rückgabe-Netzwerk aufgenommen. Insgesamt wird das Netz der Sammelstellen um über 4550 Geschäfte in ganz Polen erweitert.
- Der Prozess des Sammelns eines Pakets funktioniert nach sehr einfachen Regeln. Wenn das Paket an der Stelle wartet, erhält der Kunde eine SMS mit einer PIN. Mit seiner Hilfe erhält der Kunde die Sendung zu einem für ihn günstigen Zeitpunkt. Die Punkte sind von 6 Uhr morgens bis 23 Uhr abends geöffnet. Die Pakete warten 7 Tage lang auf den Kunden - erklärt Anna Kania-Okieńczyc.
Der Entwicklungsplan für die Zusammenarbeit zwischen DHL Parcel und Żabka Polska geht von einer schnellen Umsetzung von Żabka und Freshmarket-Geschäften in das Partner-Point-Netzwerk aus. In der ersten Phase des Projekts, bis Ende Mai, wird der Dienst in 218 Geschäften in der Region Masowien eingeführt. Bis Ende September ist geplant, den Dienst in weiteren 4332 Punkten zu implementieren. Dank der Zusammenarbeit wird das Paketsammelnetz bis Ende des Jahres 6100 Punkte erreichen.
Quelle: newsrm.tv
